Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню

Обратная связь со службой поддержки в приложении Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone

При выборе пункта «Обратная связь» отображается форма с соответствующим названием, которая состоит из следующих разделов:

  • Входящие;
  • Отправленные;
  • Корзина.

По умолчанию открыт раздел «Входящие». Для того чтобы осуществлять переход между разделами необходимо справа налево /слева направо пролистать форму.

Обратите внимание, раздел «Обратная связь» доступна ограниченному числу Территориальных Банков.

Во всех разделах присутствуют кнопки «Новое» и «Обновить». Название отображается если выбрать кнопку «…» в правом нижней части экрана.

Создание нового обращения

Для того чтобы создать новое обращение в службу помощи Банка через приложение Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone, необходимо в разделах «Входящие», «Отправленные», нажать на кнопку «+» («Новое»), которая расположена нижней части экранной формы. После нажатия отобразится форма для создания нового письма.

Создание нового письма мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone  Пример письма с вложением мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone

Для отправки письма, необходимо заполнить все обязательные поля и нажать на кнопку «Отправить».

Для того чтобы загрузить вложение в письмо, необходимо внизу экранной формы нажать на кнопку «Добавить файл». Отобразится всплывающее окно, в котором необходимо выбрать источник данных. Чтобы добавить вложение, необходимо выбрать нужный файл. После выбора, файл будет добавлен в письмо.

Для удаления вложения необходимо нажать на кнопку (Удалить). При выборе кнопки «Удалить», вложенный файл удалится. По необходимости можно заново добавить файл.

Для отправки сообщения нужно выбрать кнопку «Отправить» в нижней части экранной формы. При нажатии на кнопку «Сохранить черновик» в нижней части экранной формы, сообщение будет сохранено в «Отправленных».

Входящие: ответ на входящее письмо

Для просмотра входящих писем необходимо перейти в раздел «Обратная связь» приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone и выбрать пункт «Входящие». Если на запрос пользователя был получен ответ, то письмо отображается в списке.

Входящие письма мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone  Текст письма мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone  Ответное письмо мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone

Для того чтобы прочитать письмо, необходимо выбрать его в списке. Отобразится полный текст письма.

Если письмо содержит вложение, то в теле письма отображается гиперссылка. Для просмотра вложения необходимо нажать на гиперссылку. Для того чтобы удалить входящее сообщение необходимо нажать на кнопку «Удалить».

Для ответа на письмо, необходимо в правом нижнем углу нажать на кнопку Ответь. Отобразится форма «Сообщение», где необходимо заполнить реквизиты письма. Для отправки письма, необходимо заполнить все обязательные поля.

Для того чтобы загрузить вложение в письмо, необходимо внизу экранной формы нажать на кнопку «Добавить вложение». Отобразится всплывающее окно, в котором необходимо выбрать источник данных.

Чтобы добавить вложение, необходимо выбрать нужный файл. После выбора, файл будет добавлен в письмо. Чтобы заменить вложение, необходимо удалить ранее вложенный файл, нажав на кнопку «Удалить» и прикрепить новый.

При нажатии на кнопку «Сохранить черновик», сообщение автоматически переносится в папку «Входящие». Для отправки письма, необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Отправленные

Алгоритм работы с отправленными письмами аналогичен алгоритму работы в разделе «Входящие».

Корзина писем

Из раздела «Корзина» приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone можно восстановить письма, нажав на кнопку «Восстановить».

Восстановление писем из Корзины мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone  Обновление списка писем мобильного приложения Сбербанк ОнЛайн для Windows Phone

Для обновления информации надо нажать на кнопку «Обновить».



  • Категория:
  • Рейтинг:
    0.0/0

Никто не решился оставить свой комментарий.
Будьте первым, поделитесь мнением с остальными.
avatar