При выборе пункта «Обратная связь» в приложении Сбербанк ОнЛайн для iPad отображается форма с соответствующим названием, которая состоит из следующих разделов:

• входящие;
• отправленные;
• корзина.

Обратите внимание, раздел «Обратная связь» доступен ограниченному числу территориальных банков Сбербанка.

Создание нового обращения

Для того чтобы создать новое обращение в службу помощи Сбербанка, необходимо на форме «Обратная связь», или в одном из разделов «Входящие», «Отправленные», «Корзина» нажать на кнопку , которая расположена в правом верхнем углу экранной формы. После нажатия отобразится форма для создания нового письма.

Для отправки письма, необходимо заполнить все обязательные поля и нажать на кнопку Отпр..

Для того чтобы загрузить вложение в письмо, необходимо внизу экранной формы нажать на кнопку Прикрепить файл. Чтобы добавить вложение, необходимо выбрать нужный файл. После выбора, файл будет добавлен в письмо.

Для просмотра вложения необходимо нажать на кнопку Вложение. При нажатии на кнопку Изменить, отобразится раздел «Фото». Чтобы заменить вложение, необходимо выбрать нужный файл. После выбора, вложение в письме будет заменено.

Для того чтобы удалить вложение, необходимо нажать на кнопку Удалить.

Для отправки сообщения нажмите на кнопку Отпр. в правом верхнем углу.

Входящие. Ответ на входящее письмо

Для просмотра входящих писем необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и выбрать пункт «Входящие». Если на запрос пользователя был получен ответ, то письмо отображается в списке.

Для того чтобы прочитать письмо, необходимо выбрать его в списке. Отобразится полный текст письма.

Если письмо содержит вложение, то в теле письма отображается гиперссылка. Для просмотра вложения необходимо нажать на гиперссылку.

Для ответа на письмо, необходимо в правом верхнем углу нажать на кнопку Ответить. Отобразится форма «Сообщение», где необходимо заполнить реквизиты письма. К теме письма будет приписано «RE:». Для отправки письма, необходимо заполнить все обязательные поля.

Входящие. Удаление писем

Удалять письма из раздела «Входящие» можно с помощью свайпа справа налево. Обратите внимание, что письма со статусом «Новое» нельзя удалить.

Отправленные

Алгоритм работы с письмами аналогичен алгоритму работы в разделе «Входящие».

Корзина

Восстановить письма из раздела «Корзина» можно с помощью свайпа.