Если вы случайно произвели операцию через Сбербанк Онлайн и ошиблись, что делать?
В официальном «Руководстве клиента» Вы можете прочитать следующее:
Отозвать онлайн операции можно, только в том случае, если они находятся в работе. Произведенные, оплаченные операции вернуть нельзя. Для этого, видимо, необходимо посетить банк.
Если ваша неправильно исполненная операция находиться в статусе « В работе», перейдите на страницу операций. Поставьте галочку на место Подтвердить отзыв → После нажимайте на кнопку Отозвать операцию → Подождите некоторое время. После в «Истории операций» ваша операция переименуется в «Отозванную».
Стоит отметить, что операции связанные с погашением кредитов и работой с картами отозвать невозможно.
Если вы ошибочно перевели некоторую сумму денег на другой лицевой счет. Возможно, ли вернуть денежные средства?
Для этого вам придется посетить банк. Написать заявление о ситуации. Ваш вопрос будет решаться. Но сразу оговоримся в плане того, что решение длиться более 10 дней. Еще как вариант в такой ситуации, служба поддержки. Для этого нужно знать свои паспортные данные и секретное кодовое слово или фразу.
Если вы совершили неправильный платеж, первое что вы должны знать: обращаться за помощью необходимо как можно быстрее. Позвоните в call центр и попросите помощи. Так как многие операции связанные с онлайн переводами проходят непосредственно через оператора. А это может занять несколько часов (3-6 часов).
Если операция все – же произведена, выясните причину. Если виноват банк постарайтесь посетить его и написать заявление. Уверенны, вопрос будет решен. Если вина ваша тут сложнее. Стоит обратиться к владельцу лицевого счета, на который вы ошибочно положили деньги. Опираясь на честной второй стороны деньги можно вернуть.
Если вы произвели неправильную операцию онлайн на несуществующий счет, возможно деньги вернуться к вам через время.
Возврат денег невнимательному клиенту – больная тема любого банка. Однако, работники банка входят в положения людей и стараются помочь.
Будьте внимательны!
- Осуществляя операции онлайн, будьте предельно внимательны. Правильно вводите, все пароли, запрашиваемые банком. Не передавайте, пороли никому, даже представителям банка.
- Не стоит пользоваться онлайн операциями через телефон или планшет. При утере одноразовых паролей срочно обратиться в банк и вам распечатают новый список. Помните о мошенниках и будьте бдительны.
