Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню

Обратная связь в приложении Сбербанк ОнЛайн для iPad

При выборе пункта «Обратная связь» в приложении Сбербанк ОнЛайн для iPad отображается форма с соответствующим названием, которая состоит из следующих разделов:

  • входящие;
  • отправленные;
  • корзина.

Раздел обратной связи в приложении Сбербанк ОнЛайн для iPad

Обратите внимание, раздел «Обратная связь» доступен ограниченному числу территориальных банков Сбербанка.

Создание нового обращения

Для того чтобы создать новое обращение в службу помощи Сбербанка, необходимо на форме «Обратная связь», или в одном из разделов «Входящие», «Отправленные», «Корзина» нажать на кнопку «Кнопка создания обращения через форму обратной связи», которая расположена в правом верхнем углу экранной формы. После нажатия отобразится форма для создания нового письма.

Форма для создания нового письма в службу поддержки через приложение Сбербанк ОнЛайн

Для отправки письма, необходимо заполнить все обязательные поля и нажать на кнопку Отпр..

Для того чтобы загрузить вложение в письмо, необходимо внизу экранной формы нажать на кнопку Прикрепить файл. Чтобы добавить вложение, необходимо выбрать нужный файл. После выбора, файл будет добавлен в письмо.

Загрузка вложения к письму обратной связи

Для просмотра вложения необходимо нажать на кнопку Вложение. При нажатии на кнопку Изменить, отобразится раздел «Фото». Чтобы заменить вложение, необходимо выбрать нужный файл. После выбора, вложение в письме будет заменено.

Для того чтобы удалить вложение, необходимо нажать на кнопку Удалить.

Для отправки сообщения нажмите на кнопку Отпр. в правом верхнем углу.

Входящие. Ответ на входящее письмо

Для просмотра входящих писем необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и выбрать пункт «Входящие». Если на запрос пользователя был получен ответ, то письмо отображается в списке.

Для того чтобы прочитать письмо, необходимо выбрать его в списке. Отобразится полный текст письма.

Если письмо содержит вложение, то в теле письма отображается гиперссылка. Для просмотра вложения необходимо нажать на гиперссылку.

Для ответа на письмо, необходимо в правом верхнем углу нажать на кнопку «Ответить». Отобразится форма «Сообщение», где необходимо заполнить реквизиты письма. К теме письма будет приписано «RE:». Для отправки письма, необходимо заполнить все обязательные поля.

Входящие. Удаление писем

Удалять письма из раздела «Входящие» можно с помощью свайпа справа налево. Обратите внимание, что письма со статусом «Новое» нельзя удалить.

Отправленные

Алгоритм работы с письмами аналогичен алгоритму работы в разделе «Входящие».

Корзина

Восстановить письма из раздела «Корзина» можно с помощью свайпа.



  • Категория:
  • Рейтинг:
    5.0/1

Никто не решился оставить свой комментарий.
Будьте первым, поделитесь мнением с остальными.
avatar