Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню
Страница 1 из 11
Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Возврат онлайн платежа, проведенного через несколько банков?
Возврат онлайн платежа, проведенного через несколько банков?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 381
Репутация: 0
Статус: Offline

Совершила неправильный платеж через Сбербанк Онлайн: не проверила реквизиты и платеж ушел сначала в Росбанк, а затем на транзитный счет в региональный Сбербанк в другой регион…

Я нашла получателя по реквизитам. Это ТСЖ поселка городского типа в Бурятии… Отправила им свои реквизиты с которых был совершен платеж... Они обещали вернуть назад... Но возникли проблемы… пишут мне, что на мои реквизиты не могут перевести, а только могут вернуть деньги на транзитный счет регионального Сбербанка.

В нашем Сбербанке мне ответили, что не знают как поступить. Мол, будут узнавать у начальства выше… пока не звонят… значит никогда не было таких прецедентов?

Понимаю, что не вина банка, что я не смогла разобраться в онлайн оплате услуг, что задействованы три разных банка. Получатель хочет вернуть деньги, но как я (клиент красноярского отделения Сбербанка) могу получить их непонятно. Я прошу хотя бы дать мне информацию о том, как возвращаются неправильно проведенные платежи через несколько банков.

Спасибо вам заранее!

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 653
Репутация: 0
Статус: Offline

Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. В случае если платеж был произведен по некорректным реквизитам, то для уточнения возможности его возврата или корректировки, действительно, необходимо обращаться к получателю.

В данном случае, чтобы специалисты Сбербанка могли провести проверку и разобраться в ситуации, рекомендую Вам оформить обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В нём обязательно укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, а также реквизиты платежа.

Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Возврат онлайн платежа, проведенного через несколько банков?
Страница 1 из 11
Поиск: