Добрый день! 14 августа 2015 года я через Интернет-банк (карта Запсибкомбанка) перевела на карту Сбербанка (не свою) определенную сумму (перевод осуществлялся по номеру карты), в настоящее время деньги на карту Сбербанка не пришли, а у меня (с карты Запсибкомбанка) списаны.
Ходила в Запсибкомбанк, там дали справку, что деньги действительно ушли, операция одобрена. Где сейчас эти деньги и когда они придут на карту? Человек, которому отправляла прислал выписку со счета, что данная сумма не приходила. Я попросила отправить справку с банка, с печатью и подписью банка, что на данную карту с таким номером не приходила такая сумма с моего счета, на что мне ответили: Банковская справка, это официальный документ, на него надо делать запрос, который рассматривается в течение 60 суток – так сказали человеку в банке. Сбербанк отвечает, что деньги где-то висят, надо писать заявление на возврат (мне писать в Запсибкомбанке).
В моем банке отвечают, что заявление на возврат написать не могу, так как операция одобрена и деньги где-то в Сбербанке. Что делать?
