Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню
Страница 1 из 11
Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Опротестовать списание комиссии при онлайн оплате кредита?
Опротестовать списание комиссии при онлайн оплате кредита?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 381
Репутация: 0
Статус: Offline

Добрый день. 22 апреля 2015 я обратилась в Сбербанк для рассмотрения претензии о неправомерном списании комиссии за операцию. Вкратце ситуация такова, деньги я перевела из другого банка на счет универсальный для погашения кредитов. Один кредит с аннуитетными платежами я погасила успешно, а другой с дифференцированными платежами в системе онлайн можно погасить только с карты, для чего я перебросила средства со счета на карту, при погашении кредита через карту у меня списалась комиссия – 1 процент. Затем я написала претензию в отделении банка, мне отказали, т. к. списание комиссии за расходную операцию правомерно.

Я хотела бы обжаловать данное решение. Моей вины нет в том, что система Система онлайн Сбербанк настроена неправильно. Я уже замучилась стоять в очередях Сбербанка, и доказывать, что я не верблюд. Можно этот вопрос решить цивилизованными методами, а не посещением Сбербанка с его огромными очередями.

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 653
Репутация: 0
Статус: Offline

Действительно, в соответствии с тарифами банка, при переводе со счета средств, которые поступили из другой кредитной организации, с которой у банка нет договора, взимается комиссия в размере 1% от поступившей на счет суммы.

За исключением случая, когда средства находятся на счете свыше 30 дней — без комиссии, а также перечисляются со вклада на счета международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории А, Gold MasterCard «Привилегированная» Категории A, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite ОАО «Сбербанк России», на счета по вкладам разряда «Премиум»; на счета доверительного управления, открытые в банке.

Если Вы не согласны с комиссией банка, рекомендую написать заявление о спорной операции в любом офисе банка или на официальном сайте через форму обратной связи по ссылке — http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Опротестовать списание комиссии при онлайн оплате кредита?
Страница 1 из 11
Поиск: