Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню
Страница 1 из 11
Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » 2 месяца не могут изменить паспортные данные в договоре?
2 месяца не могут изменить паспортные данные в договоре?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 382
Репутация: 0
Статус: Offline

Вот уже как 2 месяца прошло как я подала заявление о смене паспорта в отделение банка № 9038/0881 Для того что бы пользоваться услугами Сбербанк ОнЛайн. Если у меня раньше в Сбербанк Онлайн отображались карты, то сейчас нет, а это 15 дней я решаю эту проблему между допофисом и контцентром.

Обращалась в свое отделение Сбербанка, они говорят что все данные изменены в том числе по универсальному договору банковского обслуживания, а в контактном центре мне говорят, что у меня в договоре стоят данные старого паспорта и ни чего не изменилось и так вот уже 2 месяца. Какой-то замкнутый круг получается. Помогите его разорвать!

SberOnLine
SberOnLine
Администраторы
Сообщений: 25
Репутация: 0
Статус: Offline

Чтобы выяснить причины такой задержки, лучше всего обратиться через форму «Обратная связь» на официальном сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru). Обязательно сообщите там свое полное имя, паспортные и контактные данные. Обращение будет зарегистрировано и попадет в централизованную систему обработки обращений клиентов, а оттуда в ответственное подразделение Сбербанка для изучения проблемы, с которой Вы столкнулись.

На выполнение проверки, как правило, уходит одна-две недели, более точно срок я предсказать не могу, он зависит от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ.

Если это не поможет, то пишите в службу заботы о клиентах Сбербанка: zabota@sberbank.ru

Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » 2 месяца не могут изменить паспортные данные в договоре?
Страница 1 из 11
Поиск: