Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню
Страница 1 из 11
Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Карта не отображается в онлайн банке после смены фамилии?
Карта не отображается в онлайн банке после смены фамилии?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 381
Репутация: 0
Статус: Offline

Здравствуйте, недавно поменяла зарплатную карту в связи со сменой фамилии, в данный момент карта не отображается в системе сбербанка онлайн. Как я выяснила у службы поддержки – в базе не поменялась моя старая фамилия на новую, но в отделении банка мне сказали, что все у них верно и данные по карте соответствуют моим новым данным, посылают звонить в поддержку и выходит замкнутый круг.

На фоне этого не доходит зарплата, тут уж непонятно, кто виноват, т.к. на работе в бухгалтерии утверждают что все верно у них заполнено. Это может быть как-то связано с фамилией? Ведь номер счета и остальные реквизиты не менялись. В общем я уже без двух зарплат и действующей карты, нужна ваша помощь!

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 654
Репутация: 0
Статус: Offline

Для урегулирования данной ситуации, Вам необходимо внести изменения в универсальный договор банковского обслуживания. Для этого я рекомендую оформить обращение на сайте банка по ссылке http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите следующую информацию:

  1. Ваши ФИО. Фамилию нужно указать новую и предыдущую.
  2. Паспортные данные до и после замены паспорта.
  3. Последние 4 цифры номера карты.
  4. Номер и адрес отделения банка, в которое обращались для внесения изменений, и дату обращения.

По вопросу перечисления средств на карту я рекомендую обращаться к работодателю. Предварительно получите, пожалуйста, актуальные данные по Вашей карте. Возможно, реквизиты были изменены. Если все же они совпадают с ранее предоставленными работодателю, эту ситуацию также необходимо отразить в обращении.

Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Карта не отображается в онлайн банке после смены фамилии?
Страница 1 из 11
Поиск: