Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню
Страница 1 из 11
Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » В Сбербанк ОнЛайн появился долг за аннулированную карту?
В Сбербанк ОнЛайн появился долг за аннулированную карту?
Krokusha
Krokusha
Модераторы
Сообщений: 381
Репутация: 0
Статус: Offline

Через интернет я заказала молодежную дебетовую карту Сбербанка, пришла получать её в банк, там мне говорят что карта не молодежная, а обычная, на которой годовое обслуживание 750 рублей. Я им говорю я заказывала другую карту, а такая мне не нужна.

Работник банка спросила буду ли я отказываться от карты, я сказала да, и сразу там же заказала молодежную. И вот получила молодежную карту, зашла в сбербанк онлайн, а там −750 рублей, а должно быть −150 руб.

Позвонила в службу поддержки, там сказали этот долг с той карты от которой я отказалась. Скажите, пожалуйста, почему если я отказалась от карты на мне висит долг, и что теперь мне делать?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 653
Репутация: 0
Статус: Offline

Скорее всего, по молодежной карте в Сбербанк Онлайн у Вас, действительно, отражается также годовое обслуживание за первую выпущенную карту. Согласно пункту 3.6 Условий использования банковских карт, банк может уменьшать расходный лимит по одной карте на сумму задолженности по другой карте.

Так как в контактном центре банка Вам подтвердили, что отрицательный баланс образовался именно по этой причине, то я рекомендую Вам написать заявление о спорной операции в связи с тем, что Вы не получали карту и не пользовались ей. Заявление необходимо написать в отделении по месту ведения счета Вашей карты. Решение по заявлениям на отмену платы за годовое обслуживание при первичном выпуске карты, которой Вы не пользуетесь, банк принимает индивидуально.

Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » В Сбербанк ОнЛайн появился долг за аннулированную карту?
Страница 1 из 11
Поиск: