Обзор интернет-банков ::
Сбербанк ОнЛайн

Неофициальный обзор онлайн-банков финансово-кредитных учреждений России – как пройти регистрацию, правила входа в личный кабинет, выполнение переводов

Главное меню
Страница 1 из 11
Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Смена номера телефона в Сбербанк ОнЛайн - нерешимая проблема
Смена номера телефона в Сбербанк ОнЛайн - нерешимая проблема
Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 363
Репутация: 0
Статус: Offline

Шестой год получаю пенсию на карту Маэстро, иногда пользуюсь интернет-банком. Обслуживанием доволен, всегда предупреждают по телефону о замене карты, делается все быстро и вежливо. Сотрудники предупредительны.

Но вот решил я поставить на айпад банковское приложение и обнаружил, что СМС с кодом активации не приходит. Стал проверять внимательнее и оказалось, что телефонный номер у меня в профиле записан с ошибкой в последней цифре. Пошел в отделение, попросил исправить номер. Сотрудница посмотрела в свой компьютер и сообщила, что у них номер записан верно. И это действительно так, ведь звонят мне из отделения на правильный номер.

Однако, в системе Сбербанк ОнЛайн номер записан с ошибкой, но эти данные, видимо, сотрудникам отделения недоступны и сделать они ничего не могут. Посоветовали звонить на горячую линию. Позвонил - советуют обратиться в отделение. Круг замкнулся. Так как же исправить номер телефона?

SberZnaika
SberZnaika
Администраторы
Сообщений: 655
Репутация: 0
Статус: Offline

Система Сбербанк ОнЛайн настроена таким образом, что направляет одноразовый пароль по СМС на номер телефона, подключенный к Мобильному банку. Т.к. у Вас указан некорректный номер телефона, то в данной ситуации нужно поступить следующим образом: обратиться в ближайший офис банка и отключить мобильный банк от некорректного номера, дождаться СМС, подтверждающего успешное отключение услуги, затем заново подключить мобильный банк к Вашему номеру телефона. Это можно сделать так же в офисе банка, но гораздо удобнее подключить услугу самостоятельно через банкомат.

Zvelh
Zvelh
Модераторы
Сообщений: 363
Репутация: 0
Статус: Offline

Спасибо, ваш ответ помог! Мобильный банк с неправильным номером отключен. Правда пришлось обращаться в отделение два раза, я не подумал, что Мобильный банк нужно отключать для каждой карты.

Форум » Система Сбербанк ОнЛайн » Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн » Смена номера телефона в Сбербанк ОнЛайн - нерешимая проблема
Страница 1 из 11
Поиск: