Во-первых, попробуйте «очистить» браузер от временных файлов. В частности, Google Chrome нажмите Ctrl + H, затем Очистить историю. Или воспользуйтесь другим браузером.
Также рекомендую Вам описать проблему в разделе «Обратная Связь» на официальном сайте Сбербанка, по следующей ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center. Только укажите там свое полное имя, паспортные и контактные данные, а также, подробно опишите всю ситуацию. Ваше обращение будет зарегистрировано и ему будет присвоен номер, в дальнейшем, по этому номеру Вы сможете отслеживать статус рассмотрения оставленной заявки.
После того, как специалисты Сбербанка разберутся в сложившейся ситуации, Вам обязательно будет направлен ответ.
