Где завис онлайн перевод на карту другого банка?

08.03.2014 через Сбербанк Онлайн мной были перечислены средства с карты Сбербанка на карту Альфа-Банка, прошло уже больше трех суток, деньги так и не пришли в Альфа банк. В отделении банка помочь ничем не могут, отправляют в Информационный центр, где советуют подождать до понедельника. На сайте Сбербанка заявка в работе уже двое суток, ничего не сдвигается с мертвой точки. Из-за такой неразберихи образовалась просрочка в Альфа-банке. Хочется спросить: где зависли мои деньги?