При входе в Сбербанк ОнЛайн не вижу счет новой карты?

Я подключена к услуге «Сбербанк Онлайн». При входе в «Сбербанк Онлайн» на сайте я не вижу свою карту. Позвонила в тех. поддержку банка, на мой вопрос мне ответили, что у меня остались старые паспортные данные, т.е. серия и № паспорта в новой карте.

Сегодня обращалась за помощью к сотрудникам отделения, где открывалась карта, чтобы мне поменяли старые паспортные данные, но мне сказали, что все данные верные и они не знают почему я не вижу свою карту.